Como Resolver o Erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN aparece quando o navegador não consegue encontrar o endereço IP associado ao domínio que você está tentando acessar. Para resolver, confira se o endereço foi digitado corretamente, reinicie a conexão, limpe o cache DNS e, se necessário, altere o servidor DNS utilizado pelo dispositivo.

Embora seja comum no Google Chrome, esse problema também pode aparecer no Microsoft Edge e em outros navegadores. A causa pode estar no computador, no celular, no roteador, no servidor DNS ou até no próprio domínio do site.

Antes de alterar configurações avançadas, faça um teste simples: tente abrir outro site e acesse o endereço problemático usando outro dispositivo ou a internet móvel. Esses testes ajudam a descobrir se a falha está na sua conexão ou no site que você deseja visitar.

O que significa o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa que a consulta DNS não conseguiu encontrar o domínio solicitado. DNS é a sigla para Domain Name System, sistema responsável por localizar o endereço IP associado a um nome de domínio.

Por exemplo, quando você digita o endereço de um site no navegador, o sistema consulta um servidor DNS para descobrir onde o site está hospedado. Se a consulta retornar que o domínio não existe, o navegador poderá exibir essa mensagem de erro.

Isso não significa necessariamente que o site foi removido. Um cache desatualizado, uma configuração incorreta de DNS, um domínio expirado ou uma falha temporária do provedor também podem causar o problema.

Como resolver o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: passo a passo

1. Verifique se o endereço do site está correto

Antes de mexer nas configurações do computador, confira se você digitou o endereço corretamente. Uma letra trocada, um caractere adicional ou uma extensão de domínio incorreta pode impedir que o navegador encontre o site.

Se você abriu o endereço por um link, tente digitar o domínio manualmente na barra do navegador. Se o erro continuar, avance para o próximo procedimento.

2. Teste outros sites e dispositivos

Abra dois ou três sites diferentes para verificar se o problema acontece apenas em um endereço ou em toda a navegação.

• Somente um site apresenta o erro: o domínio pode estar com problemas, ter expirado ou apresentar uma configuração DNS incorreta.
• Vários sites apresentam o erro: pode haver uma falha no DNS do computador, do roteador ou do provedor de internet.
• O site funciona no celular com dados móveis: a falha pode estar relacionada à rede Wi-Fi ou ao servidor DNS utilizado nela.

Esse teste ajuda a identificar a origem do problema antes de aplicar outras soluções.

3. Reinicie o computador e o roteador

Uma falha temporária na conexão ou nos serviços de rede pode provocar o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Reiniciar os dispositivos é uma das primeiras tentativas recomendadas.

1. Feche o navegador e reinicie o computador ou celular.
2. Desligue o modem ou roteador da tomada.
3. Aguarde aproximadamente um minuto.
4. Ligue o equipamento novamente e espere a conexão ser restabelecida.
5. Abra o navegador e tente acessar o site.

Se o erro continuar, prossiga para a limpeza do cache DNS no computador.

4. Limpe o cache DNS do Windows

O Windows armazena informações de consultas DNS para acelerar o acesso a sites. Quando esses dados ficam desatualizados, a limpeza do cache pode ajudar a corrigir falhas de resolução de domínio.

Siga as instruções abaixo:

1. Abra a pesquisa do Windows e digite Prompt de Comando ou cmd.
2. Clique com o botão direito no resultado e selecione Executar como administrador.
3. Digite o comando abaixo e pressione Enter.

ipconfig /flushdns

O Windows deverá informar que o cache do resolvedor DNS foi limpo. Feche o Prompt de Comando e tente acessar o site novamente.

Se você também estiver enfrentando outros problemas no computador, confira nosso guia sobre como resolver o erro 0xc00007b no Windows.

5. Libere e renove o endereço IP

Se a limpeza do cache DNS não funcionar, você pode tentar renovar o endereço IP obtido pelo computador. Esse procedimento pode ajudar quando existem problemas temporários na configuração da conexão de rede.

Abra o Prompt de Comando como administrador e execute os comandos abaixo, um de cada vez:

ipconfig /release

O comando libera o endereço IP atual do adaptador de rede. Durante esse processo, a conexão pode ser interrompida temporariamente.

ipconfig /renew

Esse comando solicita um novo endereço IP ao servidor DHCP da rede. Depois, execute novamente a limpeza do cache DNS:

ipconfig /flushdns

Por fim, teste o acesso ao site. Se o problema persistir, considere verificar o servidor DNS configurado no computador.

6. Altere o servidor DNS

Em alguns casos, o servidor DNS do provedor de internet pode apresentar falhas temporárias ou não conseguir resolver corretamente determinado domínio. Testar outro servidor DNS pode ajudar a identificar esse tipo de problema.

Entre as alternativas públicas mais conhecidas estão o Google Public DNS e o Cloudflare DNS.

Provedor DNS	Endereço preferencial	Endereço alternativo
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cloudflare DNS	1.1.1.1	1.0.0.1

---

Para alterar o DNS no Windows, abra as configurações de rede e localize as propriedades do adaptador utilizado. Na opção de atribuição do servidor DNS, escolha a configuração manual e informe os endereços do provedor desejado.

Os nomes dos menus variam conforme a versão do Windows e o tipo de conexão. Se preferir, faça a alteração nas configurações do roteador, sabendo que isso poderá afetar os dispositivos conectados à rede.

Atenção: em redes corporativas ou escolares, não altere o DNS sem autorização. Essas redes podem depender de servidores internos para acessar sistemas específicos.

7. Limpe o cache e verifique as configurações do Chrome

Se o erro aparece apenas no Google Chrome, vale verificar se o problema está relacionado ao navegador.

1. Abra o Chrome e acesse as configurações.
2. Entre em Privacidade e segurança.
3. Abra a opção para excluir os dados de navegação.
4. Selecione o período desejado e marque os arquivos em cache.
5. Confirme a limpeza e reinicie o navegador.

Você também pode verificar a configuração de DNS seguro do Chrome. Acesse as opções de segurança e confira se o provedor selecionado está funcionando corretamente. Se necessário, teste outra opção confiável ou retorne à configuração padrão.

Outra possibilidade é verificar as extensões instaladas. Se o erro começou depois de instalar uma extensão ou alterar uma configuração experimental, desative temporariamente o recurso suspeito e teste novamente.

8. Verifique VPN, proxy e antivírus

Uma VPN, configuração de proxy ou ferramenta de segurança pode interferir na resolução de determinados domínios. Se o erro começou após uma mudança nessas configurações, vale investigar essa possibilidade.

• Confira se existe um proxy configurado no sistema ou no navegador.
• Verifique se a VPN está conectada a um servidor que apresenta problemas de acesso.
• Consulte os registros ou alertas do antivírus para identificar possíveis bloqueios.
• Se necessário, faça um teste temporário com a VPN desconectada, respeitando as regras de segurança da rede.

Não desative permanentemente o antivírus ou o firewall para tentar corrigir o erro. Se houver um bloqueio confirmado, ajuste a configuração responsável ou procure suporte técnico.

Como resolver o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN no celular

O erro também pode ocorrer em celulares Android, incluindo aparelhos da Xiaomi, Samsung e outras marcas. As opções disponíveis mudam conforme a versão do sistema, mas os primeiros testes são semelhantes.

1. Reinicie a conexão Wi-Fi

Desative o Wi-Fi do celular, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Se o erro continuar, reinicie o roteador e teste o acesso a outros sites.

2. Teste usando dados móveis

Desative o Wi-Fi e tente acessar o mesmo endereço pela rede móvel. Se o site funcionar nos dados móveis, mas não no Wi-Fi, a falha pode estar no roteador, no DNS da rede ou nas configurações de conexão.

3. Confira o DNS privado do Android

O Android possui uma configuração chamada DNS privado, que pode interferir na resolução de domínios se o provedor configurado estiver indisponível ou incorreto.

1. Abra as configurações do celular.
2. Procure por DNS privado na pesquisa das configurações.
3. Verifique qual modo está selecionado.
4. Se houver um provedor personalizado configurado e você suspeitar que ele está causando o erro, teste uma configuração automática ou retorne à configuração anterior conhecida.
5. Reconecte-se à rede e teste o site.

Os nomes e caminhos dos menus variam entre fabricantes. Evite inserir um nome de provedor aleatório, pois uma configuração incorreta pode impedir o acesso a sites.

Como saber se o problema está no domínio do site?

Se as soluções anteriores não funcionarem e apenas um endereço apresentar o erro, verifique se o domínio está registrado e se os registros DNS estão funcionando corretamente.

Você pode consultar o domínio em ferramentas públicas de diagnóstico:

• ICANN Lookup: permite consultar informações de registro de domínios abrangidos pela ferramenta.
• WhatsMyDNS: permite verificar como determinados registros DNS são resolvidos em diferentes localidades.

Se o domínio estiver expirado, os registros estiverem incorretos ou houver uma falha na hospedagem, o responsável pelo site precisará corrigir o problema. Alterar o DNS do seu computador não resolve um registro que está ausente na configuração autoritativa do domínio.

Em caso de mudança recente nos registros DNS, pode existir um período de propagação e atualização dos caches. O tempo necessário varia conforme os registros, seus valores de TTL e os servidores envolvidos.

O que fazer se o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN continuar?

Se nenhuma das soluções funcionar, faça um diagnóstico simples antes de alterar outras configurações:

1. Confirme se o endereço do site está correto.
2. Teste outros sites e dispositivos.
3. Compare o acesso pelo Wi-Fi e pelos dados móveis.
4. Verifique se o problema ocorre com diferentes navegadores.
5. Consulte o provedor de internet ou o suporte do site, dependendo do resultado dos testes.

Se o erro afetar vários sites em todos os dispositivos conectados à mesma rede, entre em contato com a operadora de internet. Se acontecer apenas em um domínio, procure o responsável pelo site ou pela hospedagem.

Se você precisa registrar um problema que aparece na tela para solicitar suporte, confira também nosso tutorial sobre como gravar a tela do PC no Windows 11.

Perguntas frequentes sobre o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Como fazer o DNS voltar a funcionar?

Comece reiniciando a conexão e verificando o endereço do site. No Windows, execute ipconfig /flushdns no Prompt de Comando. Se o erro persistir, teste outro servidor DNS confiável e verifique se o problema também ocorre em outros dispositivos.

Como resolver DNS Probe Possible?

Se a mensagem apresentada pelo navegador for diferente, confira o código exato antes de aplicar uma solução. Verifique a conexão, teste outros sites e reinicie o roteador. Depois, siga as instruções específicas para o erro exibido na tela.

Como resolver DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN no Android?

Reinicie o Wi-Fi, teste o site usando dados móveis e confira a configuração de DNS privado do aparelho. Se o problema ocorrer somente em uma rede, verifique também o roteador e o servidor DNS utilizado.

Como resolver problemas de DNS no Chrome?

Verifique o endereço do site, limpe o cache DNS do sistema e os arquivos em cache do navegador. Confira também a opção de DNS seguro do Chrome e teste outro servidor DNS se necessário.

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa que o site saiu do ar?

Não necessariamente. O erro indica que o domínio não foi encontrado pela consulta DNS. A causa pode ser um domínio inexistente ou expirado, um registro incorreto, um cache desatualizado ou uma falha no servidor DNS consultado.

Para resolver o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, comece verificando o endereço do site e reiniciando a conexão. Se necessário, limpe o cache DNS do Windows, renove o endereço IP e teste um servidor DNS alternativo.

Se o problema ocorrer apenas em um domínio, verifique seu registro e seus servidores DNS. Com esses testes, fica mais fácil identificar a origem da falha e recuperar o acesso sem alterar configurações desnecessárias.

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